Le 21ème siècle sera définitivement le siècle des réseaux sociaux.

Parmi les plus importants :
- Facebook, rassemble 400 millions d’individus.
- Twitter fait faire le tour du monde à une info en quelques secondes.
- et Viadeo, développe l’expansion des réseaux professionnels.
Les entreprises ont rapidement compris l'utilité de ces outils "gratuits" : notoriété, partage de valeurs, buzz sur des produits phare, ...

Parmi eux se distingue Foursquare. Basé sur le partage d’expériences et le jeu, il utilise la géolocalisation pour diffuser, bons plans et adresses à ne pas manquer avec ses amis.

Comment ça marche?

Foursquare est un outil pour découvrir sa ville autrement, en gagnant des points et en débloquant des badges au passage de certains lieux.

Je vous invite à lire un article très intéressant de Blueboat sur les intérêts de Foursquare pour les entreprises ainsi qu'un autre, publié plus récemment, sur l'apparition de son concurrent européen Plyce.

Mais gérer ses réseaux prend du temps et Foursquare n'aide pas vraiment les professionnels à utiliser son service. Il est peut-être temps de penser à optimiser l'utilisation de cette application.

Le système des badges permet d’assurer la promotion des commerces, des bars, des restaurants et de tout autre espace accessible au grand public.
Mais comment réagir à ce qui se dit, répertorier les passages ou indexer les membres ?

Des outils très efficaces ont déjà fait leur apparition pour d’autres réseaux sociaux, notamment Twitter, avec lesquels ont peut désormais suivre le trafic de son compte, générer des comportements ou des réponses automatiques.

Ce type d’outil transposé à Foursquare, pourrait par exemple permettre à un commerce :
- de mesurer l’influence de la création d’un badge sur sa fréquentation,
- de compter le nombre de personnes disposant de ce badge,
ou
- de remercier automatiquement un nouveau client qui "check".

En somme, de créer un CRM d’un nouveau genre.